Częste pytania / FAQ
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej usługi.
Chcemy, aby każdy, kto decyduje się na przesłanie listu w przyszłość, czuł się pewnie i spokojnie.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, zawsze możesz skontaktować się z nami bezpośrednio — chętnie wszystko wyjaśnimy.
Czym jest " Listy po Czasie"
To możliwość zdeponowania listu dziś i doręczenia go wskazanej osobie w określonym przez Ciebie momencie w przyszłości — za rok, kilka lat, w ważną rocznicę, a nawet po Twojej śmierci.
Jak wygląda proces krok po kroku?
Kontaktujesz się z nami (telefonicznie, przez WhatsApp lub formularz online).
Wypełniasz ankietę powierniczą (online lub w formie papierowej).
Ustalamy szczegóły i warunki depozytu.
Twój list zostaje bezpiecznie zdeponowany.
W wybranym momencie doręczamy go adresatowi.
Czy mogę skorzystać z usługi bez wypełniania formularza online?
Tak.
Osoby, które nie korzystają z internetu lub nie mają możliwości wypełnienia formularza, mogą załatwić wszystko telefonicznie. Pomożemy przejść przez cały proces krok po kroku.
Czy treść mojego listu jest poufna?
Tak.
Nie czytamy treści listów. Zapewniamy pełną poufność i zabezpieczenie dokumentów.
Gdzie przechowywane są listy?
Listy przechowywane są w odpowiednio zabezpieczonym miejscu, w warunkach chroniących je przed zniszczeniem, dostępem osób trzecich oraz utratą.
Co się stanie, jeśli firma zakończy działalność?
Procedura depozytowa przewiduje rozwiązania zabezpieczające ciągłość realizacji zobowiązań. W sytuacjach nadzwyczajnych obowiązki mogą zostać przekazane do odpowiedniej instytucji prawnej, aby zagwarantować doręczenie listów zgodnie z wolą nadawcy.
Czy mogę zmienić treść listu lub termin doręczenia?
Tak.
Do momentu realizacji możesz:
zmienić termin doręczenia
zaktualizować dane odbiorcy
zmienić scenariusz doręczenia
Zmiany realizowane są na podstawie Twojej tożsamości i numeru listu.
Jak ustalany jest moment doręczenia?
Moment doręczenia określasz samodzielnie w ankiecie powierniczej. Może to być konkretna data, rocznica, wydarzenie życiowe lub inny wskazany przez Ciebie moment.
Jakie są rodzaje depozytów?
Oferujemy:
depozyty krótkoterminowe (np. rocznice, urodziny, walentynki),
depozyty średnioterminowe (kilka lat),
depozyty długoterminowe,
depozyty uruchamiane w szczególnych okolicznościach (np. po śmierci nadawcy).
Czy mogę zdeponować coś więcej niż list?
W indywidualnych przypadkach istnieje możliwość zdeponowania dodatkowych dokumentów lub symbolicznych przedmiotów — szczegóły ustalamy indywidualnie.
Czy otrzymam potwierdzenie przyjęcia listu?
Tak.
Każdy depozyt jest potwierdzany dokumentacyjnie.
Ile kosztuje usługa?
Koszt zależy od rodzaju depozytu i czasu przechowywania.
Proste depozyty mają określoną cenę. W przypadku depozytów indywidualnych wycena ustalana jest osobno.